Perguntas frequentes sobre o Ibeipr IPTV

Abra a loja de aplicativos da sua TV, pesquise por IPTV Smarters Pro e toque em instalar. Ao abrir o app, escolha o login por Xtream Codes e preencha nome da lista, usuário, senha e URL do servidor, exatamente como enviamos no WhatsApp. Se o aplicativo não aparecer na loja do seu modelo, indicamos uma alternativa compatível e acompanhamos a configuração até a primeira imagem surgir na tela.

No Fire TV Stick, o caminho passa pelo aplicativo Downloader, disponível na loja da Amazon. Antes, ative a instalação de apps de origem desconhecida em Configurações, Meu Fire TV, Opções do desenvolvedor. Depois, use o Downloader para baixar o IPTV Smarters Pro pelo endereço que nossa equipe envia e faça login com seus dados. O processo funciona em todas as gerações do aparelho e costuma levar menos de dez minutos.

Não. Configurar a lista IPTV se resume a instalar um aplicativo e digitar três informações: usuário, senha e endereço do servidor. Quem nunca fez isso recebe um passo a passo com imagens do aparelho escolhido e, se travar em alguma etapa, é só mandar uma foto da tela para o suporte. Muitos clientes fazem a primeira instalação durante o teste grátis, justamente para já deixar tudo pronto.

Na maioria das vezes, o erro vem de um detalhe de digitação. Confira se não sobrou espaço antes ou depois do usuário e da senha, se letras maiúsculas e minúsculas estão corretas e se a URL do servidor começa com http:// e inclui a porta indicada. Se tudo estiver certo e o erro continuar, envie um print para o nosso WhatsApp que verificamos o seu acesso na hora.

Você abre o aplicativo, escolhe um canal, filme ou série e o vídeo é transmitido dos nossos servidores até o seu aparelho pela internet. Não há antena, parabólica ou decodificador envolvido: basta uma conexão estável e um dispositivo compatível. A grade ao vivo segue o horário normal das emissoras, enquanto filmes e séries ficam disponíveis a qualquer hora. Explicamos os detalhes técnicos na página o que é IPTV.

Você chama nossa equipe pelo WhatsApp, informa o aparelho em que vai assistir e recebe um acesso completo, válido por 6 horas a partir da liberação. Durante esse período, dá para navegar por canais ao vivo, filmes e séries, conferir a qualidade em Full HD ou 4K e avaliar a estabilidade na sua internet. Não pedimos pagamento nem dados de cartão para liberar o teste.

Cada plano inclui 1 tela, ou seja, uma reprodução por vez. Você pode instalar o aplicativo na TV da sala, no celular e no notebook e alternar entre eles, desde que não assista em dois ao mesmo tempo. Se a família precisar de telas simultâneas, a tela adicional está disponível sob consulta, e nossa equipe informa as condições pelo WhatsApp.

Sim. Como o serviço funciona pela internet, você pode assistir TV online no celular, no tablet ou no notebook em qualquer lugar com boa conexão, seja no Wi-Fi do trabalho, em uma viagem ou no 4G e 5G. Só vale lembrar que o vídeo em alta resolução consome bastante do pacote de dados móveis, por isso reduzir a qualidade no aplicativo ajuda a economizar a franquia.

Funcionamos em Smart TVs Samsung e LG, Android TV e Google TV, TV Box com Android 7 ou superior, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android, iPhone, iPad e computadores com Windows, macOS ou Linux. Para cada aparelho existe um aplicativo recomendado, e enviamos o tutorial certo assim que você informa o modelo. Se tiver dúvida sobre o seu, pergunte antes pela página de contato.

Sim. No Roku utilizamos o aplicativo IPTV Smart Player, que funciona nos modelos Express, Premiere e Ultra. A instalação é feita pela loja de canais do próprio aparelho e, depois de adicionar o app, basta inserir os dados de acesso que enviamos. Como o Roku tem uma interface diferente dos outros sistemas, o suporte acompanha a configuração passo a passo sempre que você precisar.

Na maioria dos casos, sim. TVs LG com webOS 4 ou superior e boa parte dos modelos Samsung dos últimos anos aceitam os aplicativos que indicamos. Se a sua TV for mais antiga e não houver nenhum app compatível na loja, uma solução barata é conectar um TV Box ou um Fire TV Stick na entrada HDMI, o que transforma o aparelho em uma Smart TV completa.

Funciona. No iPhone e no iPad com iOS 13 ou superior, os aplicativos indicados são o IPTV Smarters e o Smart IPTV, ambos disponíveis na App Store. Em notebooks e computadores, você pode usar o IPTV Smarters para Windows e Mac ou o VLC, que também roda no Linux. Lembre-se de que o plano inclui 1 tela, então use um aparelho de cada vez.

Para IPTV 4K recomendamos pelo menos 25 Mbps disponíveis para a TV, enquanto o Full HD funciona bem a partir de 10 Mbps. Também é necessário que a TV, ou o aparelho conectado a ela, tenha suporte a 4K. Se o roteador estiver longe, vale ligar a TV por cabo de rede: a velocidade contratada chega mais inteira e a imagem fica mais firme.

Nossa estrutura foi montada para isso: servidores com redundância, monitoramento contínuo e capacidade dimensionada para os momentos de maior audiência, como finais de campeonato. Com isso, mantemos disponibilidade de 99,9%. Sendo transparentes, a estabilidade também depende da sua conexão, e por isso o teste grátis serve justamente para você comprovar o desempenho na sua rede antes de contratar qualquer plano.

Primeiro, reinicie o roteador e o aparelho, pois isso resolve boa parte das oscilações. Se possível, conecte a TV por cabo ou aproxime o roteador. Outra dica é mudar o formato de reprodução nas configurações do aplicativo, alternando entre HLS e MPEG-TS. Se o travamento persistir, fale com o suporte pelo WhatsApp: verificamos o seu acesso e, quando necessário, direcionamos você para outro servidor.

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário. Com Pix e cartão, a confirmação costuma ser imediata, e a ativação do plano acontece em até 15 minutos. No boleto, a liberação ocorre assim que o banco confirma a compensação, o que pode levar um pouco mais. Em todos os casos, você recebe os dados de acesso e a confirmação pelo WhatsApp.

Não há fidelidade nem multa. A renovação é manual: quando o período contratado termina, você decide se quer continuar e escolhe o plano que preferir, sem cobrança automática no cartão. Se decidir parar, basta não renovar. Muitos clientes começam no Mensal para conhecer o serviço e depois migram para um plano mais longo, que sai mais barato por mês.

Depende de quanto tempo você pretende usar. O Mensal custa R$ 35 e é ideal para conhecer o serviço. O Trimestral sai por R$ 90 e o Semestral, por R$ 170, enquanto o Anual, por R$ 300, equivale a R$ 25 por mês e gera uma economia de R$ 120 em relação a doze mensalidades. Compare todos os detalhes na página de planos IPTV.

O atendimento é feito pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h à meia-noite, inclusive fins de semana e feriados. Quem responde são pessoas da nossa equipe, não um robô com respostas prontas. Ajudamos com instalação, troca de aparelho, dúvidas sobre planos e qualquer instabilidade. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas logo no início do atendimento seguinte.

Sim, e sem custo extra. Se você trocar de TV, comprar um Fire TV Stick novo ou quiser configurar o app em outro aparelho da casa, nossa equipe envia o tutorial do modelo e acompanha cada etapa por mensagem, com prints e áudios quando for mais fácil. A ajuda na instalação vale durante todo o período do plano, não apenas no primeiro dia.

Filmes e séries recebem novidades com frequência, e episódios de séries em andamento são adicionados ao longo da temporada. A grade de canais também passa por revisões periódicas para corrigir links e incluir opções pedidas pelos clientes. Tudo acontece de forma remota: o conteúdo novo aparece no aplicativo sem reinstalar nada. Às vezes, basta atualizar a lista nas configurações do app.

Use a busca do aplicativo digitando parte do nome, e os resultados aparecem separados entre canais, filmes e séries. Para o que você assiste todo dia, marque como favorito e tenha tudo em uma lista própria. O guia de programação mostra o que está passando em cada canal, e o recurso continuar assistindo retoma filmes e episódios do ponto exato em que você parou.