Dados que coletamos
Esta Política de Privacidade explica como a Ibeipr IPTV, responsável pelo site ibeipr.com.br, trata os dados pessoais de visitantes e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço:
- Formulário de contato: nome, telefone com WhatsApp, e-mail e a mensagem enviada.
- Atendimento pelo WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, aparelho utilizado e histórico da conversa.
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, obtidos por cookies e pelo Google Analytics.
Para que usamos os dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- responder a dúvidas e solicitações;
- liberar o teste grátis e ativar os planos contratados;
- prestar suporte técnico e ajudar na instalação;
- enviar avisos sobre vencimento e renovação, quando você solicitar;
- entender como o site é utilizado e melhorar seu conteúdo e desempenho;
- prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
Bases legais do tratamento
Tratamos dados com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente: execução de contrato e procedimentos preliminares, quando você solicita o teste ou contrata um plano; legítimo interesse, para melhorar o site e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos e expectativas; cumprimento de obrigação legal, para manter registros exigidos por lei; e consentimento, para cookies de análise e comunicações opcionais, que pode ser revogado a qualquer momento.
Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados somente com parceiros que nos ajudam a operar o serviço, e apenas na medida do necessário:
- Processadores de pagamento, que recebem os dados da transação para concluir cobranças por Pix, cartão ou boleto. Não armazenamos números de cartão.
- Provedor de hospedagem, que mantém o site no ar e guarda registros técnicos de acesso.
- Google Analytics, que gera estatísticas agregadas de visitação.
Também poderemos compartilhar informações quando houver determinação legal ou ordem de autoridade competente. Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com salvaguardas compatíveis com a LGPD.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Utilizamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site, e cookies de análise do Google Analytics, que medem as visitas de forma estatística. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador a qualquer momento; o site continuará funcionando, embora algumas estatísticas deixem de ser registradas.
Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas. Conversas de atendimento e dados de clientes ficam armazenados enquanto houver relacionamento ativo e por até 5 anos após o seu encerramento, para eventual defesa em processos e cumprimento de obrigações legais. Registros de acesso ao site são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados de visitantes que não se tornaram clientes são eliminados em até 12 meses.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante solicitação, o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências de não concedê-lo.
Os pedidos são respondidos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso às informações restrito a quem precisa delas no atendimento e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas, se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
Menores de idade
O site e os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que recebemos informações de um menor sem o consentimento de um responsável legal, elas serão excluídas. Pais e responsáveis podem usar o controle parental dos aplicativos para restringir o conteúdo acessado pelas crianças da casa.
Alterações desta política e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última revisão. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected] ou use a página de contato.
Última atualização: Setembro de 2026.